珠海微创外科医院
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我院开展"三好一满意"活动
文章来源:珠海微创外科医院 责任编辑:张医生

  目前,“三好一满意”活动正在珠海市范围内如火如荼地开展,我院上下齐心,以群众满意为出发点和落脚点,着力提升服务水平,持续改进医疗质量,大力弘扬高尚医德,扎实推进“医疗惠民行动”,有效地促进了“三好一满意活动”的开展,成效显著。

精致布局蕴文化,舒适环境就像家

病房一角

  医疗服务是有温度的,让每个患者感受到这种温暖,是每个医护人员的责任。在病房内部环境设置方面,珠海微创外科医院重视对病人的贴心关怀,一些看似微不足道的环境布置,像病房内配备的淋浴间、卫生间、电视、中央空调、上网宽带、壁橱、晾衣架等等,都给患者一种“如家”的感受。为方便患者就诊,医院实行窗口工作人员弹性排班制,就医高峰期增加工作人员,患者挂号、缴费、取药等情况一般不超过5分钟。医院还不断优化服务流程,完善医院标识和就诊流程引导系统,让每一位就诊病人在进院时间内就感受到亲情般的温暖。

服务理念有提升,优质服务添温馨

护士给年迈患者修指甲

  医院不仅是就医的地方,更应该是充满爱的地方,真诚的关爱永远是治疗疾病的一副不可或缺的良药。自开展“三好一满意”活动,实施“医疗惠民行动”以来,珠海微创外科医院以此为契机,不断提高医疗质量,提倡人文服务,把优质服务的理念真正落实到为病人服务的每一个环节、每一件小事当中,医护人员们通过自己的真诚付出,努力做到让病人来到医院放心,住在医院舒心,走出医院称心。

  我院护理部利用查房、定期培训、情景训练等形式强化护士的语言与行为规范培训,坚持从细节入手、从基础做起,提高护士整体素质和主动服务意识。实施优质护理示范工程以来,护理人员们通过向病人提供主动服务,加强对住院患者的巡视,及时了解病人的病情变化和需求,将以往的“闻铃而动”改变为“时刻在您身边”,为患者提供了全面、全程、连续的护理服务。

惠民利民重实效,群众满意是根本

  我院坚持公益性建院宗旨,积极开展便民惠民措施。定期开展“便民医疗服务进社区”“女性健康公益大普查”等活动,定期组织医护人员走进社区、珠海市周边地区义诊,免费为百姓提供诊疗服务、健康咨询等,并发放保健知识手册,受到社会的肯定和百姓的称赞。

  “三好一满意”活动的深入开展,推进了我院的创新提升,加快了发展的进程。更多的患者选择到珠海微创外科医院(原微创医院)就医,病人投诉比例大幅下降,满意度达98%以上。

珠海微创外科医院又被称之为珠海皮肤病研究院,是珠海的皮肤病专科医院...[详细]

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  • 张国星 主任医师
    擅长:从事皮肤科研临床工作二十余年,擅长治疗白癜风...[更多]
  • 刘承杰 主任医师
    擅长:中西医结合治疗疑难性皮肤疾,擅长治疗白癜风...[更多]
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    擅长:从事皮肤病研究工作擅长治疗痤疮、荨麻疹、皮肤过敏...[更多]
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